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Negociação: conceitos e técnicas

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negociação e oferecerá ao leitor a oportunida de para conhecer, em detalhes e com profundi dade, alguns temas específicos como aspectos ligados ao relacionamento interpessoal, o siste ma de forças e poder durante a negociação, as estratégias e as táticas comumente usadas no processo e o planejamento da negociação. Apresentação

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Hoje, negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática , sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição. Os melhores negociadores actuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo

GESTÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

visão – GESTÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO. ou seja, o gerenciamento dos processos de negociação onde o ganha ganha é o principal objetivo das empresas. Esse manual constitui uma ferramenta facilitadora do envolvimento dos profissionais nos processos de relacionamento com os clientes.

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entre as pessoas com valores e experiências comuns. 2. CONCEITOS CHAVE DA NEGOCIAÇÃO Para se conduzir uma Negociação com efeitos positivos que vão de encontro ao que pretendemos inicialmente, temos de ter uma ideia dos conceitos chaves da negociação. Um dos conceitos chaves é o MAPAN (Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado).

Negociação: Conceito, Diferentes Tipos e 10 Dicas Poderosas

No processo de vendas, não é diferente: o vendedor deve utilizar as técnicas de negociação para fechar o negócio e satisfazer o cliente, favorecendo ambas as partes. Mas é preciso lembrar que o consumidor do século 21 representa um desafio muito maior para as equipes de vendas.

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